集點贈品

就如之前所提到的，7-ELEVEN行銷經營手法一直以「創新」為主要理念，因此除了單純與顧客做商品之間的買賣是不夠的，若是不增加顧客繼續上門的動機，銷售量將無法持續增加而呈現飽和狀態。有鑑於此，7-ELEVEN曾陸續推出各種集點換贈品的系列活動，像是公仔、磁鐵、資料夾、吊飾...等等，推出後廣受消費者好評，成功提升營業額，也帶動了集點風潮。


這裡就先介紹推出以來，最受到大家喜愛及廣受討論的Hello Kitty造型磁鐵為例：


Hello Kitty成功策略三部曲：(1)選定超人氣主角站穩有利攻擊位置；(2)以77元為搭贈門檻，拉高消費單價；(3)善用網路炒作話題，帶動蒐集風潮。

統一超商操作Hello Kitty全店行銷大成功，不畏市場飽和，業績逆勢創新高，分析其成功原因主要有三點；首先，統一超商向美國行銷公司取得該促銷案後，善用Hello Kitty過去在玩偶市場操作打遍天下無敵手的氣勢，率先取得有利的攻擊位置；其次，訂出價格七十七元的免費搭贈門檻，拉高消費單價約二八％；最後，再善用網路社群炒作話題，帶動蒐集風潮，把統一超商Hello Kitty熱推向最高峰。

統一超商首創國內便利商店業界之先，投下有史以來最大手筆、最長時間的促銷活動，為市場投下震撼彈。但外界鮮少知道，這個案子的發想，來自於一個美國行銷公司，該行銷公司去年即配合Hello Kitty三十週年慶，在香港與7-Eleven進行合作，果然一舉成功，帶動業績大幅成長。

看到香港的成功案例，2005年底統一超商即開始與這家美國行銷公司接觸，積極引進台灣市場，據了解，該行銷公司除了提供操作模式，還包括磁鐵生產、商品權授洽商等完整的配套服務；而統一超商經評估，認為台灣欲操作玩偶市場，最大宗的還是Hello Kitty，早年麥當勞曾經成功操作Hello Kitty話題，近年來雖趨於沈寂，但HelloK itty迷仍非常死忠，成為統一超商選擇做為第一波玩偶操作的第一選擇。

而且，Hello Kitty主要以女性消費者為主，對於便利商店男性比例高達70％來看，絕對具有擴大消費客層的效果。

雖有美國行銷公司的提案做為後盾，但統一超商仍注入了因地制宜的操作策略，自行設定免費搭贈的門檻為七十七元。之所以價格策略訂為七十七元，主要係統一超商調查後發現其平均客單價為六十多元，統一超商計畫乾脆透過這次Hello Kitty案，訂價訂在七十元以上，藉此再提高消費單價，因「7-11」的招牌，最後乾脆價格訂七十七元，更順口。

最後，統一超商透過話題操作引爆蒐集風潮，先推出不同年份的磁鐵，再推出隱藏版，之後還有台灣名勝古蹟版等，不僅在同儕間造成話題，更透過網路社群，傳遞小故事、磁鐵交換等方式，蒐集Hello Kitty幾乎已成為全民運動；這不但讓統一超商面子十足，從上半年利潤創新高來看，統一超更贏了裡子，再次寫下便利商店的發展新頁。

資料來源：YAHOO奇摩知識家